1. Bendrosios nuostatos

Ši grąžinimo politika reglamentuoja prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką elektroninėje parduotuvėje www.taovitaminai.lt.

Pirkėjas, įsigijęs prekes internetu, turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu teisės aktai nenumato išimčių. Perkant internetu, šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo.

Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi susisiekti su mumis el. paštu labas@taovitaminai.lt.

2. Maisto papildų grąžinimo sąlygos

Kadangi elektroninėje parduotuvėje parduodami maisto papildai ir kiti vartojimui skirti produktai, jų grąžinimui taikomi papildomi saugos, higienos ir kokybės reikalavimai.

Tinkamos kokybės maisto papildai gali būti grąžinami tik tuo atveju, jeigu:

• prekė nebuvo naudota;
• pakuotė nėra atidaryta;
• pakuotė nėra pažeista;
• apsauginės plombos, dangteliai, sandarinimo elementai ar kitos apsaugos priemonės nėra pažeistos;
• prekė nepraradusi prekinės išvaizdos;
• pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas arba užsakymo informacija.

Atidarytos, naudotos, pažeistos arba dėl higienos ir saugos priežasčių pakartotinei prekybai netinkamos prekės negali būti grąžinamos, jeigu jos yra tinkamos kokybės.

3. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas

Pirkėjas gali grąžinti tinkamos kokybės prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, jeigu prekė atitinka šioje politikoje nurodytas grąžinimo sąlygas.

Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista. Už prekės būklę grąžinimo siuntimo metu atsako Pirkėjas.

Jeigu prekė grąžinama dėl Pirkėjo apsisprendimo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent atskirai susitariama kitaip.

4. Nekokybiškos, pažeistos ar neteisingos prekės

Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą arba ne tą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu labas@taovitaminai.lt.

Laiške nurodykite:

• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas;
• savo kontaktinius duomenis.

Įvertinę situaciją, pasiūlysime tinkamą sprendimą:

• prekės pakeitimą;
• pinigų grąžinimą;
• kitą teisės aktuose numatytą sprendimą.

Jeigu grąžinimas vykdomas dėl nekokybiškos, pažeistos arba neteisingai išsiųstos prekės, pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.

5. Grąžinimo inicijavimas

Norėdami inicijuoti grąžinimą, parašykite el. paštu:

labas@taovitaminai.lt

Laiške nurodykite:

• užsakymo numerį;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• grąžinimo priežastį;
• ar pakuotė buvo atidaryta;
• jei reikia – prekės ar pakuotės nuotraukas.

Į jūsų užklausą atsakysime per 1–2 darbo dienas ir pateiksime tolimesnes instrukcijas.

Prekių nesiųskite atgal negavę mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų.

6. Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintą prekę, patikrinsime jos būklę ir informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą.

Jeigu grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Pinigai paprastai grąžinami per 5–7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo dienos, tačiau galutinis įskaitymo terminas gali priklausyti nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ar banko.

7. Kada grąžinimas arba kompensacija gali būti netaikoma

Grąžinimas arba kompensacija gali būti netaikoma, jeigu:

• prekė buvo naudota;
• pakuotė buvo atidaryta;
• pakuotė arba apsauginės plombos buvo pažeistos;
• prekė sugadinta dėl Pirkėjo veiksmų;
• prekė grąžinta pasibaigus 14 dienų terminui;
• prekė grąžinta nesilaikant mūsų pateiktų grąžinimo instrukcijų;
• prekė dėl higienos, saugos ar kokybės priežasčių nėra tinkama pakartotinei prekybai.

Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių, kai prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo.

8. Kontaktai

Kilus klausimų dėl grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite:

El. paštas: labas@taovitaminai.lt
Svetainė: www.taovitaminai.lt